Bouchon sur la colonne
En immeuble, un bouchon dans la chute fait remonter les eaux par le point le plus bas — souvent un appartement du rez-de-chaussée qui n'y est pour rien.
Urgence : fuite, refoulement, engorgement
Cave inondée, eaux usées qui remontent, dégât des eaux en cours : une équipe d'astreinte est mobilisable jour et nuit, dimanches et jours fériés compris.
Astreinte 24h/24
Nuits, week-ends et jours fériés compris.
Déplacement rapide
52 minutes en moyenne en zone urbaine.
Prix ferme
Annoncé au téléphone, avant de partir.
Garantie résultat
3 à 6 mois selon la prestation.
Les signes
Vous êtes concerné si…
- Des eaux usées remontent par une bonde, une douche ou un WC.
- Une cave, un garage ou un vide sanitaire est en train de se remplir.
- L'eau s'infiltre chez le voisin du dessous.
- Une canalisation fuit et vous ne trouvez pas la vanne d'arrêt.
- Un commerce ou un restaurant est à l'arrêt à cause d'une évacuation bloquée.
Un seul appareil touché ? Le bouchon est probablement local. Plusieurs en même temps ? Il est sur l'évacuation commune, et l'intervention est différente. Dites-le nous au téléphone, ça change le matériel qu'on embarque.
Notre intervention
Comment on procède
Mise en sécurité
Coupure si nécessaire, pompage des eaux stagnantes, protection des biens et limitation de la propagation. C'est la priorité avant tout diagnostic.
Localisation
Recherche de la cause : test des appareils, ouverture des regards, inspection caméra si l'origine n'est pas évidente.
Traitement et rapport
Débouchage ou hydrocurage selon le cas, désinfection de la zone, puis rapport écrit exploitable pour votre assurance ou votre syndic.
Les causes
D'où vient le problème, le plus souvent
Identifier la cause change la méthode et le tarif. Voici les quatre situations que nos techniciens rencontrent le plus fréquemment.
Collecteur saturé
Après un orage, un réseau d'eaux pluviales sous-dimensionné ou encrassé refoule vers les caves et les sous-sols.
Clapet anti-retour défaillant
Un clapet bloqué ou absent laisse le réseau public refluer chez vous dès que la pression monte.
Canalisation rompue
Une casse en sous-sol provoque une fuite continue et une infiltration progressive, parfois repérée tardivement.
Tarif
Ce que coûte cette intervention
Le montant dépend de l'accessibilité, du linéaire concerné et de l'horaire. Il vous est confirmé au téléphone, avant que le technicien parte, et il ne bouge plus ensuite.
- Déplacement et diagnostic compris dans le tarif annoncé.
- Majoration de 30 % entre 20h et 8h, dimanches et jours fériés — annoncée à l'avance.
- Aucun supplément découvert sur la facture : toute contrainte imprévue fait l'objet d'un nouveau devis.
Avis clients
Ils nous ont appelés pour ça
Nous avions des remontées d'odeurs dans tout le rez-de-chaussée depuis des mois. L'inspection caméra a montré une racine dans le collecteur. Hydrocurage le lendemain, problème réglé et vidéo fournie.
Malik B.Toulouse (31)
Évier de restaurant bouché en plein service. Ils ont réussi à passer en moins d'une heure et ont nettoyé derrière eux. Facture conforme au devis téléphonique, on les a repris pour l'entretien annuel.
Céline R.Nantes (44)
Cuve à fioul à neutraliser avant la vente de la maison. Pompage, dégazage et certificat remis le jour même. Le notaire avait tout ce qu'il fallait.
Yann P.Rennes (35)
Questions fréquentes
Urgence fuite & engorgement : vos questions
Vous venez vraiment la nuit ?
Oui. Une équipe est de garde 24h/24, y compris les dimanches et jours fériés. Le conseiller vous donne le créneau réel d'arrivée au téléphone ; s'il ne peut pas tenir un délai court, il vous le dit plutôt que de vous faire attendre.
Que faire en attendant votre arrivée ?
N'utilisez plus aucun point d'eau du logement, y compris le lave-linge et le lave-vaisselle. Coupez l'électricité de la zone inondée si l'eau approche des prises. Surélevez ce qui peut l'être et photographiez les dégâts pour votre assurance.
Qui paie en copropriété ?
Si le bouchon est sur une partie commune (chute, colonne, collecteur), c'est la copropriété. S'il est sur votre évacuation privative, c'est vous. Notre rapport indique précisément la localisation, ce qui tranche la question.
Prenez-vous en charge le dégât des eaux ?
Nous traitons la cause et documentons le sinistre. La remise en état (peinture, revêtements, mobilier) relève de votre assurance ; notre rapport lui sert de base.
Combien coûte une intervention d'urgence ?
Le tarif de base s'applique, majoré de 30 % en dehors des heures ouvrées, le dimanche et les jours fériés. Le montant vous est annoncé au téléphone avant que l'équipe parte.
Autres prestations
Ce que nous faisons aussi
Débouchage WC
Cuvette qui remonte ou qui ne s'évacue plus : on rétablit l'écoulement sans casser la céramique.
En savoir plusDébouchage évier & lavabo
Bouchon de graisse, de calcaire ou de résidus alimentaires : siphon et colonne dégagés sur place.
En savoir plusDébouchage douche & baignoire
Eau qui stagne dans le bac, odeurs qui remontent : on retire le bouchon de cheveux et de savon.
En savoir plusCurage de canalisation
Nettoyage complet des colonnes et des collecteurs pour éviter les engorgements à répétition.
En savoir plusHydrocurage haute pression
Jet d'eau jusqu'à 200 bars pour décoller graisses, tartre et racines sans produit chimique.
En savoir plusInspection caméra
Caméra HD dans la canalisation : on localise la cause exacte et on vous remet les images.
En savoir plusUrgence fuite & engorgement : on peut passer aujourd'hui
Un appel, une estimation ferme, un créneau d'arrivée. Vous décidez ensuite, sans engagement.